SATISFACCIÓN

Para conseguir la satisfacción de nuestros clientes, desde Joyería Pato nos preocupamos que el producto adquirido en nuestra tienda cumpla las expectativas de su compra.


De no ser así dispone de 15 días hábiles, desde el día de recepción, para devolver el producto.

CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El proceso de devolución puede realizarlo a través de:


-Formulario Web: En Mi Cuenta / Apartado Devoluciones
-Teléfono: 986221171 / 692201182
-Correo electrónico: info@joyeriapato.com

1. Ingrese en su cuenta de cliente.

2. Acceda al apartado Historial de Pedidos.

3. Verifique la Casilla del Producto/s que ha adquirido y escriba en el campo de más abajo el motivo de su devolución o cambio.

4. Debe esperar a nuestra confirmación para la devolución del pedido

DEVOLUCIÓN

Los cambios o reintegros de compras por devolución se efectuarán, en ambos casos, a la recepción del producto a nuestra Joyería y previa comprobación del estado del mismo (sin usar y en su embalaje original).


Gastos de envío:

- Cambios: El cliente asumirá los Gastos de envío para enviarnos el producto que no desea y cambiarlo por otro. Posteriomente los gastos de reenvío serán asumidos por Joyería Pato. Realizaremos este servicio 1 única vez por cada pedido.


- Devolución: El cliente asumirá los Gastos de envío para enviarnos el producto que no desea. Posteriormente Joyería Pato procederá al reintegro del importe íntegro en la misma modalidad de pago en la que se efectuó la compra salvo en la modalidad contrareembolso que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

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