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SATISFACTION

Par Joyería Pato, nous veillons à ce que le produit acheté dans notre magasin réponde aux attentes de votre achat.


Sinon, vous disposez de 15 jours ouvrables à compter du jour de réception pour retourner le produit.

CHANGEMENT OU RETOUR

Le processus de retour peut être effectué via:


-Web Form: Dans la section Mon compte / Retours
-Phone: 986221171/692201182
-Email: info@joyeriapato.com

1. Connectez-vous à votre compte client.

2. Accédez à la section Historique des commandes.

3. Cochez la case du ou des produits que vous avez achetés et inscrivez dans le champ ci-dessous le motif de votre retour ou de votre échange.

4. Vous devez attendre notre confirmation pour le retour de la commande

RETOUR

Des modifications ou des remboursements d’achats par retour seront effectués, dans les deux cas, à la réception du produit par nos bijoux et après vérification de l’état de ces derniers (non utilisé et dans son emballage d’origine).


Frais d'envoi:

- Modifications: le client assumera les frais d'expédition pour nous envoyer le produit qu'il ne souhaite pas et l'échanger contre un autre. Par la suite, les frais d’expédition seront à la charge de Jewelry Duck. Nous effectuerons ce service une seule fois pour chaque commande.


- Retour: le client assumera les frais d'expédition pour nous envoyer le produit qu'il ne souhaite pas. Par la suite, Jewelry Pato procédera au remboursement du montant total selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, à l'exception du mode de paiement contre remboursement qui sera remboursé par virement bancaire.

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