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SATISFACCIÓN

Para obter a satisfação de nossos clientes, da Joyería Pato, cuidamos para que o produto adquirido em nossa loja atenda às expectativas da sua compra.


Caso contrário, você tem 15 dias úteis, a partir do dia do recebimento, para devolver o produto.

ALTERAÇÃO OU DEVOLUÇÃO

O processo de devolução pode ser feito através de:


-Formulário Web: Na minha conta / seção Devoluções
-Teléfono: 986221171 / 692201182
-Correio eletrônico: info@joyeriapato.com

1. Entre na sua conta de cliente.

2. Acesse a seção Histórico de pedidos.

3. Marque a caixa do (s) produto (s) que você comprou e escreva no campo abaixo o motivo da sua devolução ou troca.

4. Você deve aguardar nossa confirmação para a devolução do pedido

ALTERAÇÃO OU DEVOLUÇÃO

Alterações ou reembolsos de compras por devolução serão feitos, em ambos os casos, após o recebimento do produto em nossas jóias e após verificação do status dos mesmos (não utilizados e em sua embalagem original).


Gastos de envío:

- Alterações: O cliente assumirá os custos de envio para nos enviar o produto que ele não deseja e o trocará por outro. Posteriormente, os custos de envio serão suportados pela Joyeria Pato. Executaremos este serviço apenas uma vez para cada pedido.


- Devolução: O cliente assumirá os custos de envio para nos enviar o produto que ele não deseja. Posteriormente, a Joyeria Pato procederá ao reembolso do valor total no mesmo método de pagamento em que a compra foi feita, exceto no método de pagamento na entrega que será reembolsado por transferência bancária.

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