SATISFACTION

Par Joyería Pato, nous veillons à ce que le produit acheté dans notre magasin réponde aux attentes de votre achat.



Sinon, vous disposez de 30 jours ouvrables à compter du jour de réception pour retourner le produit.

CHANGEMENT OU RETOUR

Le processus de retour peut être effectué via:


-Web Form: Dans la section Mon compte / Retours
-Phone: 986221171/692201182
-Email: info@joyeriapato.com

1. Connectez-vous à votre compte client.

2. Accédez à la section Historique des commandes.

3. Cochez la case du ou des produits que vous avez achetés et inscrivez dans le champ ci-dessous le motif de votre retour ou de votre échange.

4. Vous devez attendre notre confirmation pour le retour de la commande

RETOUR

Frais d'envoi:

- Modifications: le client assumera les frais d'expédition pour nous envoyer le produit qu'il ne souhaite pas et l'échanger contre un autre. Par la suite, les frais d’expédition seront à la charge de Jewelry Duck. Nous effectuerons ce service une seule fois pour chaque commande.


- Retour: le client assumera les frais d'expédition pour nous envoyer le produit qu'il ne souhaite pas. Par la suite, Jewelry Pato procédera au remboursement du montant total selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, à l'exception du mode de paiement contre remboursement qui sera remboursé par virement bancaire.

Conséquences du droit de rétractation En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de ce délai. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.