PLAZO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES AUMENTADO HASTA EL 1 DE FEBRERO DE 2026 EN TODAS LAS COMPRAS EFECTUADAS DESDE EL 11/11/2025

SATISFACCIÓN

Para conseguir la satisfacción de nuestros clientes, desde Joyería Pato nos preocupamos que el producto adquirido en nuestra tienda cumpla las expectativas de su compra.



De no ser así dispone de 30 días hábiles, desde el día de recepción, para devolver el producto.

CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El proceso de devolución puede realizarlo a través de:
-Formulario Web: En Mi Cuenta / Apartado Devoluciones
-Teléfono: 986221171 / 692201182
-Correo electrónico: info@joyeriapato.com

1. Ingrese en su cuenta de cliente.

2. Acceda al apartado Historial de Pedidos.

3. Verifique la Casilla del Producto/s que ha adquirido y escriba en el campo de más abajo el motivo de su devolución o cambio.

4. Debe esperar a nuestra confirmación para la devolución del pedido

DEVOLUCIÓN

Gastos de envío:

- Cambios: El cliente asumirá los Gastos de envío para enviarnos el producto que no desea y cambiarlo por otro. Posteriomente los gastos de reenvío serán asumidos por Joyería Pato. Realizaremos este servicio 1 única vez por cada pedido.


- Devolución: El cliente asumirá los Gastos de envío para enviarnos el producto que no desea. Posteriormente Joyería Pato procederá al reintegro del importe íntegro en la misma modalidad de pago en la que se efectuó la compra salvo en la modalidad contrareembolso que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

Los productos devueltos deberán ser envíados a la siguiente dirección:

Joyería Pato
Plaza de la Piedra, nº7, 36202 Vigo, Pontevedra

Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. **Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.