SATISFACCIÓN

Para obter a satisfação de nossos clientes, da Joyería Pato, cuidamos para que o produto adquirido em nossa loja atenda às expectativas da sua compra.



Caso contrário, você tem 30 dias úteis, a partir do dia do recebimento, para devolver o produto.

ALTERAÇÃO OU DEVOLUÇÃO

O processo de devolução pode ser feito através de:


-Formulário Web: Na minha conta / seção Devoluções
-Teléfono: 986221171 / 692201182
-Correio eletrônico: info@joyeriapato.com

1. Entre na sua conta de cliente.

2. Acesse a seção Histórico de pedidos.

3. Marque a caixa do (s) produto (s) que você comprou e escreva no campo abaixo o motivo da sua devolução ou troca.

4. Você deve aguardar nossa confirmação para a devolução do pedido

ALTERAÇÃO OU DEVOLUÇÃO

Gastos de envío:

- Alterações: O cliente assumirá os custos de envio para nos enviar o produto que ele não deseja e o trocará por outro. Posteriormente, os custos de envio serão suportados pela Joyeria Pato. Executaremos este serviço apenas uma vez para cada pedido.


- Devolução: O cliente assumirá os custos de envio para nos enviar o produto que ele não deseja. Posteriormente, a Joyeria Pato procederá ao reembolso do valor total no mesmo método de pagamento em que a compra foi feita, exceto no método de pagamento na entrega que será reembolsado por transferência bancária.

Consequências da desistência Em caso de desistência da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com a exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos dispendiosa de entrega ordinária que oferecemos) sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias naturais a partir da data em que formos informados da sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos a efetuar o referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento empregado por si para a transação inicial, a não ser que tenha disposto expressamente o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência do reembolso. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que tenha apresentado uma prova da devolução dos mesmos, consoante a condição que se cumpra primeiro. Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens, sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias naturais a partir da data em que nos comunique a sua decisão de desistência do contrato. Considerar-se-á cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes de ter concluído o referido prazo. Deverá assumir o custo direto da devolução dos bens. Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.